“万讯七子”平台知识产权保护规则
生效日期：2022年 1 月 1 日
“万讯七子”平台（下简称“平台”）始终高度重视知识产权保护工作，致力于共同构建良好的知识产权运营生态，尊重知识产权所有人的创作成果，反对任何形式的侵权假冒行为，维护知识产权权利人的合法权益，积极承担平台的主体责任及企业的社会责任。
如知识产权权利人发现平台内商家存在侵犯他人知识产权情形的，可依据本规则的指引进行投诉，平台在收到相关投诉后将按照《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规进行核实并采取相应措施。
一、 投诉处理流程
（一）投诉人资格
1.知识产权所有人及其利害关系人（以下统称为“权利人”）具有投诉人资格。
其中，“知识产权所有人”是对注册商标专用权人、专利权人、著作权人的统称。“利害关系人”指知识产权使用合同的被许可人。独占使用许可合同被许可人可以独立投诉；排他使用许可合同的被许可人可以和知识产权所有人共同投诉，也可以在知识产权所有人不投诉的情况下自行投诉；普通使用许可合同的被许可人经知识产权所有人明确授权，可以进行投诉。
（二）投诉人主体信息证明文件
1.投诉人向平台进行维权时，需向平台提供以下身份信息证明文件：
（1）权利人具体的身份信息和联系信息,并提交权利人身份主体证明（身份证或营业执照复印件）；
（2）委托代理人投诉的，代理人需出具代理人身份主体证明、权利人的授权委托书，授权委托书应包含授权知识产权维权投诉等相关内容、权利人的签字并加盖其法人公章或其自然人签字。
2.投诉人所提交的身份信息文件，应当清晰完整，每一份文件上均应当有投诉人亲笔签名（对自然人）或加盖投诉人公章（对法人或其他组织）。
1.针对商标侵权的投诉，需要提交以下全部权属证明原件的彩色扫描件：
a商标注册证；
b商标转让证明（如有）；
c商标变更证明（如有）；
d商标续展证明（如有）；
2.针对专利权侵权的投诉，需要提交以下全部权属证明原件的彩色扫描件：
（1）专利证书，包括权利要求书、说明书、附图等；
（3）涉及实用新型和外观设计专利权的投诉，需提交专利权评价报告；
3.针对著作权侵权的投诉，可以择一提交以下权属证明：
（2）被盗用图片或者被盗用视频的原始图片、视频拍摄底稿等证明材料；
（3）其他可以证明投诉人拥有合法、完整著作权的证明材料的原件彩色扫描件；
（4）上传与涉嫌侵权商品有关的生效司法判决、行政裁定等证明文件（若有）。
（四）投诉的发起
投诉人认为其知识产权受到侵害的，应当向平台提供按本规则“第一条第（二）、第（三）款”所要求的主体信息证明文件及知识产权权属证明文件，同时还应向平台提供侵权情况的初步证据，包括但不限于以下信息或相关文件：
（1）明确填写涉嫌侵权商品的具体商品链接；有多个涉嫌侵权链接的，请逐一填写每个链接；
（2）明确指出涉嫌侵权商品侵犯上述知识产权的具体内容和理由，并写明诉求，涉及专利侵权投诉需要提交详细的专利侵权对比分析；
（3）其他能够证明存在侵权行为的补充投诉信息或证据材料，包括但不限于被投诉商品导致消费者与权利人品牌相混淆的证据、能够充分证明投诉人权属具有独创性的证据、对比分析文件上的被对比商品与实际被投诉商品完全一致的证据等证明材料。
（4）投诉人对投诉资料及通知的真实性、合法性、准确性负责的承诺。
（五）投诉的受理和处理
1.平台方将依据相关法律规定将投诉人所提交的投诉材料通知被投诉人，被投诉人可以在收到投诉通知的1-3个工作日内提交申诉，期满未提交申诉材料的，不影响平台的后续处理。
2.投诉人的投诉材料不足以构成侵权的初步证据的，平台方有权通知投诉人补充足够的侵权证据重新发起投诉。
3.投诉人的投诉材料构成侵权的初步证据的，平台方将予以正式受理并将及时对被投诉商品采取下架处理，或对被投诉的内容采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
4.被投诉人提交了不存在侵权行为的声明及初步证据的，平台方依法将该声明及初步证据转送给发出通知的投诉人，投诉人可以在收到被投诉人反通知材料的15天内向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。
5.平台方在被投诉人“不存在侵权行为的声明及初步证据”送达知识产权权利人后15日内，未收到权利人已经投诉或者起诉通知的，有权及时终止所采取的措施；收到权利人已经投诉或者起诉通知的，将对被投诉链接保持之前已经采取的措施。
6.如果投诉人的投诉未被受理，投诉人可以按照本规则对知识产权权属证明材料的规定补充提交新的证据材料，重新提出投诉。
7.如果被投诉人在投诉处理完成后又提交了足以证明不存在侵权的证据的，例如投诉人已撤案、撤诉或者被投诉人取得司法、行政执法机关相关有利判决、裁定文书的，平台方将把上述证据材料反馈给投诉人，并有权终止此前采取的必要措施。
（六）投诉的撤回和终止
1.投诉人可以主动撤回投诉。
2.投诉人可以与被投诉人就投诉事宜自行调解、和解，达成和解的，投诉人应及时告知平台。
3.投诉人主动撤回投诉的，视为自始放弃维权主张。平台方有权终止此前采取的必要措施。
4.投诉人在发起投诉后未在收到被投诉人反通知材料的15天内提交相关司法、行政执法机关的立案、受理通知，此后又以相同材料相同理由针对相同被投诉人反复发起投诉的，平台方有理由相信投诉人存在滥用知识产权，排挤竞争对手的情形，平台方有权终止此前采取的必要措施。情节严重的，平台方有权采取限制投诉等措施。
二、投诉人承诺
1.投诉人保证提供信息的真实性、合法性、准确性，由于投诉人提供信息不实导致的任何后果及责任由投诉人承担。平台方对提供虚假材料的投诉人有权采取限制投诉、屏蔽账号等必要措施，并保留依法追责的权利。
2.投诉人授权并同意平台方为处理投诉的目的使用投诉人提供的信息和文件，投诉人同意平台方将该类信息及文件转发至被投诉人。
3.投诉人授权并同意平台方为处理投诉的目的将投诉人提供的信息和文件转交给相关行政机关、权威的第三方专业机构或人民调解组织协助判断或调解。
4.投诉人授权并同意平台方将投诉涉及的信息和文件转交给相关司法机关、行政执法机关用于配合调查取证等用途。
三、免责条款
1.由于投诉人提供材料不全导致平台方无法及时受理投诉，视为平台方未知晓该投诉，平台方不承担由此产生的任何直接或间接责任。
2.投诉人应当就其投诉一次性提供足够的证明材料，对于投诉时未提供，而在随后的行政或司法程序中提出的新材料，投诉人不得主张平台方审核不力，也不得据此要求平台方承担任何直接或间接责任。
3.因投诉人通知错误给被投诉人造成损害或者因投诉人恶意发出错误通知，造成被投诉人损失的，被投诉人可根据相关法律规定要求投诉人承担相应赔偿责任，平台方不承担由此产生的任何直接或间接责任。
4.平台方有权根据相关法律的规定公示双方的投诉和申诉信息。
四、通知与送达
1.投诉人可采取以下方式向平台送达投诉的相关情况及材料：
（1）邮寄方式
邮寄信息如下：
收件人： 吴优 ；地址：广州市天河区海安路13号之一2702房自编B；联系方式： 15811863163 。
（2）电子送达方式
邮箱： wxqzkf@126.com
2.投诉人同意在首次联系平台时即向平台提供清晰，有效的联系方式，并同意平台按该联系方式向投诉人发出投诉处理过程中的一切通知、文件、文书、资料等。如果投诉人迁址或电话变更，应当于三日内书面平台。投诉人确保所提供的联系方式真实有效，按联系地址寄出的相关文件，寄出三日即视为送达。如因投诉人未能提供有效的送达地址导致送达不能的，相应的后果由投诉人承担。
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2022 年 1 月 1 日